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ネット販売(イングの森)で購入した花が届かない!対応が酷すぎる!!

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皆さんこんにちは!みんちです。

5月13日は母の日ですね。

去年の9月に結婚をして、はじめての母の日。

両方の親に何をあげようか、日頃の気持ちを込めて渡そう!と考えていました。

母の日は誕生日とかぶらないように、毎年お花にしよう!と思い、

いろんな花屋さんで1ヶ月前から何にしようか考えていました。

そこで、わたしが今一番ほしいハーバリウムにしよう!と思い、色々探していました。

 

 

後編はこちら↓

母の日のプレゼントをネット(イングの森)で購入したら次の日に届いた件!

ハーバリウムとは何か?

瓶の中に専用オイルを入れて、ドライフラワーやブリザーブドフラワーを詰めてインテリアとして飾ることができる物です。

ネット通販イングの森で注文する!

とても綺麗で玄関に飾ってほしいなと思い、ネットでも調べていたんです。

すると、ネットでちょうど良いハーバリウムを見つけたので、

一週間前にネットで、ハーバリウム2つ注文しました。

注文先は、「イングの森」というネット会社です。

うちは、両方の実家が車で20分ほどの距離なので、

手渡ししようと思っていたので、送り先を「自分の家」にしていました。

母の日としてのギフトだったので、注文したら、遅くても当日の5月13日までには、届きますと詳細に記入してありました。

当日だと、バタバタするな〜と思いながらも、そういう約束だったので、しかたないなと思いながらまだかまだかと、楽しみに待っていました!

いつまでたっても発送されない!!!!

一週間ほど前に注文しいていたので、少し早めに届くかなと、思っていましたが、幾ら待てど、届きません。

前日にわたしの方の親と会う予定をしていたので、うまくいけば前日に渡せるかなと思っていたのですが、届きませんでした。

仕方ない、当日持って行こう!

と諦めましたが、会社から発送していますなどの連絡もなく、

一体いつ来るのだろうという疑問と不安が出てきました。

両方の親にわたしに行くので、できれば午前中か昼一番には届いてほしいというのがわたしの考えでしたが、なんの連絡もないので、会社に問い合わせをしようと思いました。

当日定休日で連絡つかない!

連絡しようと、もう一度、ネットを調べたところ、定休日で連絡つきませんでした。それどころか、私たちみたいに何人もの人が、コメントで「まだ届いていないのですがいつ届きますか?両親に郵送で送りたいので、このままでは間に合いません」などのメールが多数届いていました。

わたし達以外にも同じ思いをしてる方がたくさんいるのだということを気づいた瞬間でした。

ネットでの期限は本日になっている

昼過ぎても届く気配がなく、届かないのなら、違うものを準備したいけど、もうすぐ来るかもしれない!と思っていたので、外にも買いに行けず、ただただ家で待つのみでした。もうムカついて仕方なかったのですが、まだ期限が切れているわけではないので、文句を言えない気持ちでした。

言い訳じみた連絡が来る!

夕方になり、もう痺れを切らして、花屋さんに行き、花を買いに行きました。ネットで購入していたので、二重でお金を払ってしまう状態になっても、渡せないよりはマシなので諦めて買いに行きました。

すると、イングの森から、

このようなメールが届きました↓

 

 

言い訳にしか聞こえない!!!

1、金、土に出荷予定だったけど、人員の複数が体調不慮で、対応が間に合わない!

2、人員募集したが、全く素人を集めるわけにもいかず、出荷までに時間切れになってしまった。

3、代金は返金します。注文頂いたものは遅れたとしてもお届けします。

というような内容!

全然納得いかない!!!!

1、まず金、土曜の時点でわかっているようなことなら、その旨を伝えておくべきだと思う!!連絡があったのは、当日の夕方ですよ!しかも問い合わせをしても定休日になっていたし、あまりにも多数の方のコメントが多かったから「まずい」と思って言い訳がましくメールを送ったとしか考えられません!

 

2、全く素人しかいなかったとしても、発送が遅れているということぐらい、お客さんに送ることはできるのに、その対応をしないのはおかしいと思う。

 

3、代金を返して、品物をただで渡したら文句言わんだろうみたいな気持ちがメールから伝わって来る。

そういう問題ではない!

 

感想

ふつうのネット注文ではなく母の日として皆さん色々考えて注文したはず!アクシデントは仕方ないですが、やはり対応が遅すぎると思います。

わたし達みたいに、近くに親がいる場合はなんとか渡すことができましたが、郵送しないと渡せない人などもいるので、その人達の気持ちをしっかり理解すべき問題だと思います。

ネットは便利で、ありがたいですがやはり顔が見れないところが不安になるところですね。

花なのでそこまでの金額ではないので、まだマシですが、これが何万、何十万もするものだったら、、、。と考えるだけで恐ろしくなります。

今後このようなことが無いように、して欲しいのと、購入者もしっかり会社名や支払い金額、内容などを把握して失敗のないようにしていかないといけないですね。

いい経験になりました!

 







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